SurveyCoder: ejemplo sintético de codificación NPS en español de LATAM.
Creado el 6 de octubre de 2026.

Los ocho comentarios, puntuaciones, identificadores y códigos son inventados para este ejemplo. Las asignaciones son referencias editoriales manuales, no resultados de una ejecución de SurveyCoder ni datos de clientes. Los CSV ilustran una entrega, no el formato exacto de exportación de Excel o SPSS.

Lee los CSV como UTF-8. Los códigos múltiples se separan con |. El código 999 es exclusivo. No inferir un tema ni sentimiento solo de la puntuación. Las categorías son ilustrativas: cada programa necesita sus propias reglas aprobadas.

Para un piloto, acuerda el libro y las reglas y compara con una referencia humana independiente. Mide preparación y revisión, además de ejecución. Revisa cambios de definiciones antes de comparar olas. Las asociaciones entre temas y grupos NPS no demuestran causalidad. La muestra no sirve para estimaciones.