Términos de Servicio

Al acceder o utilizar Survey Coder Pro ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, usuarios registrados y suscriptores de pago.

Survey Coder Pro es una plataforma SaaS que utiliza inteligencia artificial para codificar automáticamente respuestas abiertas de encuestas. El Servicio incluye: • Generación de codebooks y codificación de respuestas con IA • Herramientas de corrección y validación manual de códigos • Exportación de datos en múltiples formatos • Funciones de colaboración y gestión de equipos Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento con aviso razonable.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta. Debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

Los paquetes de créditos son compras únicas (no suscripciones) y se pagan por adelantado. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. El servicio lo presta Insight Genius LLC. • 1 crédito = 1 respuesta abierta codificada; los créditos se consumen según tu uso • Los créditos no caducan • Las compras de créditos no son reembolsables una vez completada la transacción, ya que otorgan acceso inmediato a un servicio digital • Cuando la ley aplicable otorgue a un consumidor un derecho de retracto (por ejemplo, 7 días en Brasil y plazos equivalentes en México o la UE), se reembolsarán únicamente los créditos no utilizados dentro de ese plazo • Los cambios de precio no afectan a los créditos ya adquiridos Para cualquier duda sobre tu compra, escríbenos a hello@surveycoder.io.

Usted conserva la propiedad total de todos los datos que carga en el Servicio, incluyendo respuestas de encuestas, codebooks y resultados codificados. No utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA. Sus datos se procesan únicamente para proporcionar el servicio de codificación y no se comparten con terceros. Survey Coder Pro y su tecnología subyacente, diseño y marca son propiedad de la Empresa. No puede copiar, modificar ni realizar ingeniería inversa de ninguna parte del Servicio.

El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. Si bien nos esforzamos por lograr alta precisión en la codificación con IA, los resultados deben ser revisados por investigadores calificados. No somos responsables de: • Daños indirectos, incidentales o consecuentes • Pérdida de datos debido a circunstancias fuera de nuestro control • Interrupciones del Servicio Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Al terminar: • Su acceso al Servicio finalizará al concluir su período de facturación actual • Puede exportar sus datos antes de la terminación • Eliminaremos sus datos dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta, a menos que la ley requiera conservarlos Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes.