Para UX researchers · NPS · CSAT
O "porquê" por trás de cada score NPS.
Multi-coding, sentimento por código e frameworks de Customer Journey revelam os drivers reais por trás de promotores, passivos e detratores — prontos para cross-tab com seus scores.
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surveycoder.io · CSAT Delivery · Comida · #5620 · Codificando…
liveResposta aberta #5620
"o entregador foi super rapido mas o prato chegou frio, e a moto fazia muito barulho no prédio"
Preparação
Classificação
Revisão
Códigos atribuídos
Preparando
Processadas
2847
Por minuto
412
Precisão
94.8%
ETA
0:08
Análise NPS
Entenda por que são promotores, passivos ou detratores.
O framework Customer Journey aplicado ao NPS gera categorias como Confiança e Recomendação que uma análise puramente orientada a dados não detecta.
NPS Drivers · Q1 2026 Wave
n = 1,847 · codificado em 4m 12s
Qualidade do produto
18%
42%
5 códigos
Suporte
22%
31%
4 códigos
Confiança
19%
24%
6 códigos
Preço
28%
14%
5 códigos
UX
12%
22%
5 códigos
Drivers positivosDrivers negativos
Como funciona
De verbatins brutos a dados prontos para análise.
01 · Importar
Carregue seus dados
Excel, CSV, SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics, Alchemer, Google Forms. Sem mapeamento manual.
02 · Configurar
Configure o estudo
Tipo, setor, idioma e framework (NPS, CSAT, Brand Health). 20+ templates prontos.
03 · Codebook
Gere o codebook
A IA produz categorias, códigos, descrições, verbatins de exemplo e sentimento. Editável.
04 · Exportar
Revise e exporte
Refinamento inteligente, revisão de qualidade e exportação para SPSS, Excel, R, Python, CSV.
Capacidades
Feito para pesquisadores, não para cientistas de dados.
Cada camada entende seu contexto: tipo de estudo, framework, setor, idioma. O resultado segue as convenções de pesquisa de mercado.
Exportações prontas para análise
.sav.xlsx.pptx.csv.r.py
Codifique em 30+ idiomas nativos
ENESPTFRDEITNLJAZHKOAR+20
Preços
Pagamento único. Créditos nunca expiram.
Mesmos recursos em todos os pacotes. A única coisa que muda é o preço por crédito — quanto maior o pacote, menor o custo.
Mais popular
Studio
$399
5.000 créditos
$0,080 / crédito
✓ Sem cartão · Créditos não expiram
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14.000 créditos
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Incluído em todos os pacotes
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Todos os frameworks (20+)
Exportação SPSS, Excel, R, CSV
30+ idiomas de codificação
Refinamento inteligente + recodificação
Suporte por e-mail
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