Compara codificación enfocada en encuestas con analytics de experiencia del cliente
| Funcionalidad | Survey Coder Pro | Kapiche |
|---|---|---|
| Codificación con IA | ||
| Velocidad de Codificación | 1000+/hour | Varies |
| Soporte Multi-Idioma | 17 response languages, codebook in 5 | Limited |
| Formatos de Exportación | 6 formats | 4 formats |
| Curva de Aprendizaje | Minutes | Hours |
| Basado en la Nube | ||
| Colaboración en Equipo | ||
| Detección de Bots/Spam | ||
| Estudios de Tracking | ||
| Prueba Gratis | ||
| Validación Human-in-the-Loop | ||
| Exportación SPSS/R/Python |
Diseñado para investigación de encuestas, no analytics general de CX
Exporta a SPSS, R, Python con archivos de sintaxis. Listo para análisis estadístico.
Validación human-in-the-loop. Edita, fusiona y personaliza códigos antes de codificar.
Comienza con prueba gratis. Sin mínimos enterprise ni contratos largos.
Desde $100
Precios personalizados
Kapiche es una plataforma de feedback analytics australiana, fuerte en visualización de drivers de NPS para equipos internos de CX en empresas grandes (telco, retail australiano, banca). Su producto está construido alrededor de dashboards: el usuario sube feedback, Kapiche extrae temas automáticamente y los muestra con filtros por driver. Es bueno en eso. Las diferencias estructurales con Survey Coder Pro:
Kapiche genera "themes" automáticamente del verbatim — bueno para exploración, problemático cuando el cliente pide un codebook específico. Para investigación de mercados clásica donde la cuestionario tiene preguntas específicas y los códigos están definidos por el equipo metodológico, Kapiche obliga a aceptar lo que decida el modelo. Survey Coder Pro aplica tu codebook literalmente.
Kapiche está diseñado para un equipo de CX interno trackeando UN producto. Para una agencia que maneja 8-10 clientes simultáneos con codebooks distintos, ese encuadre de un solo producto no es el que necesita. Survey Coder Pro cobra por crédito de respuesta procesada, sin licencia anual: cada cliente es su propio proyecto, con su codebook, y sólo pagás las respuestas que codificás.
Kapiche entrega valor dentro de su dashboard. Survey Coder Pro entrega valor en el dataset codificado: tú lo bajas como SPSS .sav con value labels, lo cargas en el reporte que ya tienes armado, y sigues tu flujo de cliente. Para agencias LATAM que reportan en Excel + SPSS + PowerPoint, eso es la diferencia entre "herramienta que se integra a tu workflow" vs "herramienta que reemplaza tu workflow".
Equipo interno de CX en empresa grande, presupuesto enterprise, un solo producto trackeado, necesidad de dashboards en tiempo real para ejecutivos. Para ese caso Kapiche tiene el producto más adecuado. Survey Coder Pro está optimizado para el caso opuesto: agencia con múltiples clientes, deliverables como dataset, pricing por proyecto.
Comienza a codificar respuestas abiertas con IA hoy. Prueba gratis con 250 respuestas.