Survey Coder Pro

    Información sobre el tratamiento de datos

    Datos y privacidad

    Esta página reúne los hechos sobre cómo Survey Coder trata los datos de tus estudios: dónde se guardan, en qué región, qué proveedores los reciben y para qué, cuánto tiempo se conservan y a quién escribir. Hechos de infraestructura verificados el 2 de octubre de 2026.

    Dónde se guardan los datos

    • Base de datos, autenticación y archivos: Supabase (PostgreSQL sobre AWS), región eu-west-1 (Irlanda, Unión Europea).
    • Servidores de la aplicación y de procesamiento (API y motor de tablas): Railway, región europe-west4 (Países Bajos, Unión Europea).
    • Copia de respaldo independiente: Cloudflare R2, jurisdicción UE.
    • Aplicación web: Vercel (red global). Solo entrega la aplicación; no guarda datos de clientes.

    Las respuestas, los libros de códigos y los resultados se guardan en la Unión Europea. Los datos no se guardan en Brasil.

    Proveedores que reciben datos y para qué

    Reciben datos de tus encuestas

    • Anthropic (EE. UU.): modelos de IA Claude, para proponer el libro de códigos, codificar y responder en el chat. Recibe el texto de las respuestas abiertas, el enunciado de la pregunta, el libro de códigos y las instrucciones del proyecto.
    • Supabase (Irlanda): base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
    • Railway (Países Bajos): servidores de la aplicación y de procesamiento.
    • Cloudflare R2 (UE): copia de respaldo, cifrada antes de salir de nuestra infraestructura; Cloudflare no puede leer su contenido.

    No reciben datos de tus encuestas

    • Vercel: aloja la aplicación web.
    • Resend (EE. UU.): correos transaccionales. Recibe solo tu correo electrónico y el texto del aviso.
    • Stripe (EE. UU.): pagos. Los datos de la tarjeta los maneja Stripe.
    • Analítica y marketing del sitio web (Google Analytics 4 y Google Ads, Microsoft Clarity, LinkedIn Insight, píxel de OpenAI Ads): miden el tráfico del sitio público, no el contenido de tus encuestas.

    Los conectores que activas tú (SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics, Google Forms, Alchemer) usan tu propia cuenta con esa plataforma; los tokens de acceso se guardan cifrados.

    Uso de inteligencia artificial

    • Un solo proveedor de modelos de lenguaje: Anthropic, por su API comercial. No se usan otros proveedores de modelos de lenguaje para procesar tus datos.
    • Qué se envía: el texto de las respuestas abiertas, el enunciado de la pregunta, el libro de códigos y las instrucciones del proyecto. No se envían tus datos de cuenta ni de facturación.
    • Salida de la UE: este envío a Anthropic (EE. UU.) es la única salida de datos de encuestas fuera de la Unión Europea.
    • Entrenamiento: los Términos Comerciales de Anthropic (sección B) establecen que Anthropic no puede entrenar modelos con el contenido de sus clientes enviado por la API (anthropic.com/legal/commercial-terms).
    • Conservación en Anthropic: según su centro de privacidad, Anthropic borra de sus sistemas las entradas y salidas de la API en un plazo de 30 días, salvo excepciones (Files API, acuerdos de retención cero, cumplimiento de su política de uso u obligación legal) (privacy.claude.com).
    • Búsqueda semántica: los vectores (embeddings) se guardan en la misma base de datos de Supabase, en la región eu-west-1 (Irlanda).
    • Revisión humana: los resultados de la IA son propuestas. Tu equipo puede revisarlos, corregirlos o descartarlos antes de exportar.

    Copias de respaldo

    • Respaldo diario de Supabase: automático, se conserva 7 días.
    • Copia independiente nocturna: la base se vuelca cada noche, se cifra antes de salir y se guarda en Cloudflare R2 (jurisdicción UE) durante 30 días.
    • Prueba de restauración semanal: cada domingo se restaura una copia en un entorno aislado y se compara con producción.

    Conservación y borrado

    Al borrar un proyecto, sus datos se eliminan de producción de inmediato. Las copias de respaldo rotan, así que esos datos desaparecen de todas ellas en 30 días como máximo.

    Los plazos de conservación de los demás datos (cuenta, facturación, soporte) están en la Política de privacidad.

    Tus derechos y contacto

    El responsable del servicio es Insight Genius LLC (registrada en Delaware, Estados Unidos), operadora de Survey Coder Pro.

    Para pedir acceso, corrección, borrado o portabilidad de tus datos, o para cualquier pregunta sobre cómo se tratan, escribe a hello@surveycoder.io. La Política de privacidad indica los derechos según cada jurisdicción (incluida la LGPD de Brasil) y el plazo de respuesta.

    Sobre esta página

    Esta página describe hechos sobre dónde y cómo se tratan los datos. No es una certificación legal ni una declaración de cumplimiento de ninguna ley. Si tu área legal o de seguridad necesita más detalle, escríbenos.

    Preguntas frecuentes

    ¿En qué país se guardan los datos?
    En la Unión Europea: la base de datos en Irlanda (Supabase, eu-west-1) y los servidores de procesamiento en los Países Bajos (Railway, europe-west4).
    ¿Las respuestas salen de la Unión Europea?
    Solo el texto que se envía a Anthropic (EE. UU.) para proponer el libro de códigos y codificar.
    ¿Cuánto tarda en desaparecer un proyecto borrado?
    Sale de producción de inmediato y de todas las copias de respaldo en 30 días como máximo.