El "¿por qué?" detrás de cada score NPS.
Multi-coding, sentiment por código y frameworks Customer Journey te dan los drivers reales detrás de promoters, passives y detractors — listos para cross-tab con tus scores.
Ejemplo simulado con respuestas y tiempos predefinidos. Los recuentos, la velocidad, el tiempo estimado y la confianza son ilustrativos; no son resultados en vivo ni una medición de rendimiento.
Entiende por qué son promotores, pasivos o detractores.
El framework Customer Journey aplicado a NPS genera categorías como Confianza y Recomendación que un análisis puramente data-driven no detecta.
La IA hace la primera pasada. Tu equipo decide en los cinco momentos que importan.
- 01 · Tu equipoAntes de gastar un créditoConfirmas el plan de columnas —qué se codifica y cómo— antes de que se cobre un crédito. En modo express, si subes un .sav y todas sus columnas tienen alta confianza, el plan pasa solo.
- 02 · Tu equipoAntes de codificarRevisas y editas el libro de códigos: unes, renombras y fijas el umbral para abrir códigos nuevos. Tu cliente puede aprobarlo con un enlace, comentando código por código.
- 03 · Tu equipoDespués de codificarLa IA marca lo dudoso según su confianza y tu equipo lo corrige. Las propuestas de cambios al libro de códigos llegan a una bandeja compartida, donde se pueden asignar a una persona, aprobar o descartar.
- 04 · Tu equipoEn cada olaConfirmas cada ola antes de gastar créditos, con el mismo libro de códigos y los mismos números de código; los códigos nuevos llegan como propuesta para tu aprobación. En modo express, la ola se codifica sin pedir confirmación.
- 05 · Tu equipoSiempreCada corrección queda registrada —quién, antes y después— y se usa al codificar las siguientes olas del mismo estudio.
No reemplaza a tu equipo: lo potencia. Tu gente revisa solo lo dudoso.
Bajo el capó: una cadena de pasos de IA con modelos Claude, de Anthropic, que genera el libro de códigos, codifica cada respuesta y propone códigos nuevos para que tu equipo los apruebe. Tus datos no entrenan modelos.
Hecho para investigadores, no para data scientists.
Cada capa entiende tu contexto: tipo de estudio, framework, industria y el español de cada país. El output cumple las convenciones de investigación de mercado de LATAM y España.
Pago único. Los créditos nunca vencen.
Mismas funciones en todos los packs; solo cambia el precio por crédito. Pensado para presupuestos de LATAM y España: pago único, sin suscripción y los créditos nunca vencen.
Codifica tus primeras 250 respuestas, gratis.
Sin tarjeta. Sin onboarding. Sube tu archivo y ve cómo el pipeline multi-capa produce un libro de códigos profesional en minutos.