Para quien vive de hacer encuestas, lo difícil de las preguntas abiertas no es leerlas. Es convertir una columna de texto en códigos que queden junto a cada encuestado en la base de datos, para cruzarlos por edad, región o marca, y codificar igual en la siguiente ola. La mayoría de las herramientas de «análisis de texto con IA» responde otra pregunta: ¿de qué habla la gente? Esta guía compara las herramientas que las agencias de investigación de mercados y los equipos de insights consideran para el primer trabajo, y dice con claridad dónde gana cada una.

Aviso y método. Nosotros hacemos Survey Coder, una de las herramientas de la lista. Cada afirmación sobre otro producto sale del sitio web o del centro de ayuda de ese proveedor, enlazado en su sección (casi todas las fuentes están en inglés). Cuando no pudimos confirmar algo en una fuente pública, la tabla dice «no documentado» en lugar de «no»: la función puede existir, solo que no pudimos leerla. Última verificación: 9 de octubre de 2026.

La respuesta corta: cuál elegir según tu caso

Tu situación Elige Por qué
Agencia o equipo de insights: los datos llegan en .sav, Excel o CSV desde varias plataformas de encuestas, los estudios se repiten y el entregable es un .sav codificado más un libro de tablas Survey Coder La IA codifica con un libro de códigos que pasa de una ola a la siguiente, tu equipo revisa solo las respuestas dudosas y los códigos vuelven como variables en tu .sav, con el libro de tablas del mismo archivo
El estudio vive en Qualtrics y la licencia incluye Text iQ Qualtrics Text iQ Los temas y el sentimiento salen en la exportación de respuestas, que Qualtrics descarga como archivo .sav de SPSS
El estudio vive en QuestionPro QuestionPro TextAI Puede seguir un libro de códigos que subas y reutilizar el de otro tablero
Diriges un equipo de codificadores, o compras la codificación como servicio Ascribe Está hecho para departamentos de codificación y exporta un .sav
Mezclas encuestas con reseñas y tickets, y quieres tableros Caplena Análisis de feedback con tableros y análisis de drivers
Quieres codificación, tablas e informes dentro de una sola plataforma de análisis Displayr Marcos de códigos, tablas cruzadas, pruebas estadísticas e informes en la misma herramienta
Trabajo académico o de métodos mixtos (entrevistas más encuestas) NVivo o MAXQDA Análisis interpretativo en el que el investigador controla cada código
Un estudio único de unos cientos de respuestas ChatGPT o una hoja de cálculo Alcanza cuando nada se repite en la siguiente ola

IBM SPSS Text Analytics for Surveys se recomienda a menudo para esta pregunta, pero el soporte de IBM dice que ya no se vende. Ver su sección más abajo.

Tabla comparativa

Siete criterios que deciden si la codificación de abiertas encaja en un flujo de investigación. «Códigos a SPSS» significa que los códigos llegan como variables por encuestado en un .sav, no solo como un gráfico o un resumen.

Herramienta Codificación de abiertas con IA Mismo libro de códigos entre olas Revisión humana de los códigos Códigos a SPSS .sav Varios idiomas Tabulación / cruces Precio público
Survey Coder Sí: propone un libro de códigos o aplica el tuyo; varios códigos por respuesta Sí: la siguiente ola lo hereda Tu equipo revisa solo las respuestas en las que la IA duda Sí: una columna por código, por encuestado, en tu .sav o en Excel Sí Sí: libro de tablas con cruces y significancia, desde un .sav subido Sí: paquetes de créditos por respuesta codificada
Qualtrics Text iQ Temas por consulta y a mano; temas recomendados en Advanced Los temas se exportan e importan entre encuestas Agregar o quitar temas por respuesta Sí: los temas van en la exportación de respuestas, disponible como .sav Sí: 14 idiomas listados Tableros y widgets de Qualtrics Publica un plan con Text iQ; los demás, a pedido
QuestionPro TextAI Temas, subtemas y sentimiento; puede seguir tu libro de códigos Reutiliza el libro de códigos de otro tablero Etiquetar respuestas a mano, fusionar, recodificar No documentado para los campos de TextAI (sí la exportación a CSV) No documentado en las páginas leídas Tableros de QuestionPro BI No revisado
Forsta Categorización con aprendizaje automático más sentimiento No documentado en las páginas leídas Los analistas de Forsta ajustan el modelo contigo No documentado en las páginas leídas No documentado en las páginas leídas Plantillas de informes No publicado en las páginas leídas
Caplena Sí: temas con IA, o importa tu libro de códigos Sí: copia los temas de otro proyecto, o agrega olas Sí: revisar y ajustar No figura: Excel y CSV, incluida una columna por tema Sí: traducción automática a un idioma principal Tableros y análisis de drivers No: créditos anuales, «Book a call»
Ascribe Sí: de manual a totalmente con IA, a elección Sí: los libros de códigos se guardan para usos futuros Sí: codificadores, con gestión de equipo Sí Sí Salida de datos para tabulación No: demo a pedido
NVivo El asistente de IA sugiere subcódigos a partir del contenido codificado El libro de códigos se exporta e importa entre proyectos Sí: el investigador edita Sí: una matriz de codificación se guarda como un .sav nuevo No revisado Consultas de matriz, no tablas con cruces Por licencia; sin precios en las páginas leídas
MAXQDA El complemento AI Assist aplica tus códigos y sugiere subcódigos No documentado en las páginas leídas Sí: aceptas cada sugerencia Indirecto: los códigos se convierten en variables de documento y esas se exportan como .sav No revisado Estadísticas en MAXQDA Stats (Analytics Pro) No revisado
Displayr Sí: arma un marco de códigos con una muestra y lo aplica a todo La codificación puede correr sola cuando llegan datos nuevos No documentado en las páginas leídas No se pudo confirmar en páginas públicas No revisado Sí: tablas, cruces y pruebas automáticas Sí: desde EUR 2.919 por usuario al año; plan gratuito limitado
ChatGPT o Excel a mano ChatGPT: lo que le pidas; Excel: ninguna Solo si lo guardas y lo vuelves a aplicar por tu cuenta Lo revisas todo Armas las columnas a mano Sí (ChatGPT) Tablas dinámicas Sí
IBM SPSS Text Analytics for Surveys Categorización automática (software de escritorio) Las categorías se importan y exportan en Excel Ajuste manual Excel o archivo de IBM SPSS Data Collection No revisado En SPSS Statistics Ya no se vende

Survey Coder

Survey Coder está hecho para un trabajo: codificar las preguntas abiertas de una encuesta de modo que los códigos vuelvan a la base de datos. La IA propone un libro de códigos a partir de tus respuestas, o aplica el que ya usas, y luego codifica cada respuesta, con varios códigos cuando la respuesta trae varias ideas, más los netos. Tu equipo revisa solo las respuestas que la IA marca como dudosas, en lugar de leerlo todo. El libro de códigos pasa a la siguiente ola, así que un tracking se mantiene comparable. Funciona en varios idiomas, español y portugués incluidos. Los códigos salen como columnas por encuestado en tu .sav o en Excel, y si subiste un .sav también obtienes un libro de tablas con cruces y pruebas de significancia. Lee .sav, Excel y CSV, así que no importa en qué plataforma se hizo el campo. La idea es darles palanca a tus codificadores, no reemplazarlos.

Mejor cuando: llevas programas de encuestas (NPS mensual, trackings de marca, pruebas de concepto) en distintas plataformas, y el entregable es un .sav codificado y un libro de tablas.

No es la mejor opción cuando: quieres un tablero de feedback sobre reseñas, tickets y redes sociales, o necesitas coordinar un equipo grande de codificadores que trabaja a mano. Ahí Caplena y Ascribe son más fuertes.

Detalles: cómo funciona la codificación y qué trae la exportación. El precio es por respuesta codificada, en paquetes de créditos de pago único.

Qualtrics Text iQ

Text iQ es el módulo de análisis de texto dentro de Qualtrics. Permite agregar y quitar temas a mano en cualquier respuesta, y los clientes de Advanced Text iQ reciben temas recomendados cuando hay al menos 500 comentarios sin tema en un mismo idioma. Los temas y sus temas padre se pueden exportar para usarlos en otras encuestas. Los temas y el sentimiento van incluidos en la exportación de respuestas, y Qualtrics lista SPSS (descargado como .sav) entre sus formatos. Tanto Basic como Advanced admiten 14 idiomas, entre ellos inglés, español y portugués; Advanced se pide al ejecutivo de cuenta. Qualtrics publica un plan que incluye Text iQ: Strategic Research, a 420 dólares al mes (5.040 al año), con prueba de 30 días.

Mejor cuando: tus encuestas se aplican en Qualtrics y Text iQ ya está en tu licencia. No hay que mover nada y los temas viajan con la exportación.

No es la mejor opción cuando: tus estudios vienen de varias plataformas, o necesitas un libro de tablas con cruces armado con los datos codificados fuera de Qualtrics.

Fuentes: Topics in Text iQ, Sentiment analysis, Export formats, Text iQ functionality, planes. Nuestra comparación completa: Survey Coder vs Qualtrics Text iQ.

QuestionPro TextAI

TextAI convierte el feedback abierto en temas, subtemas y sentimiento. Se puede subir un marco de códigos propio como archivo de plantilla para que TextAI siga esa estructura, o hacer que un tablero nuevo siga el libro de códigos de otro tablero o informe, lo que según QuestionPro evita rehacer el mismo libro cada vez. En Theme Configuration se crean temas, se fusionan subtemas, se etiquetan respuestas a mano y se quitan etiquetas, y luego se recodifica. El resultado se puede importar a un conjunto de datos de QuestionPro BI como campos de tema, subtema y sentimiento. La página de exportación de TextAI documenta un CSV a nivel de tablero; no encontramos una ruta documentada para llevar los campos de TextAI a un archivo de SPSS. QuestionPro sí exporta los datos crudos de la encuesta a SPSS, con el texto abierto incluido si se activa. QuestionPro también anunció en abril de 2026 la compra de Fathom, una plataforma de análisis de texto para respuestas abiertas de encuestas.

Mejor cuando: tus encuestas ya corren en QuestionPro y quieres los temas en sus tableros de BI.

No es la mejor opción cuando: necesitas los códigos como variables en un .sav, o tus datos vienen de otras plataformas.

Fuentes: Use Text AI output in datasets, Theme configuration, Codebook in advanced text analytics, Export TextAI dashboard data, SPSS export. Sobre Fathom: qué cambia con la compra.

Forsta

Forsta es una plataforma de encuestas, CX e investigación. Su ficha de análisis de texto describe una categorización con aprendizaje automático, con sentimiento automático en todos los enfoques, y un modelo de servicio: los expertos de Forsta aplican o crean el modelo de categorización a partir del marco que apruebes, y sus analistas trabajan contigo para ajustar el algoritmo. Sus novedades de producto de enero de 2025 agregan una función de resumen con IA que condensa grandes volúmenes de datos en temas. Qualtrics anunció el 18 de mayo de 2026 que había completado la compra de Press Ganey Forsta. No encontramos documentación pública de cómo se exportan las categorías codificadas a SPSS, así que dejamos esa celda abierta.

Mejor cuando: ya haces investigación en Forsta y quieres el análisis de texto montado con los analistas del proveedor.

No es la mejor opción cuando: quieres codificar por tu cuenta, fuera de un contrato de plataforma, y entregar un .sav codificado.

Fuentes: Text analytics data sheet (de 2022), Forsta AI capabilities, Qualtrics completes acquisition.

Caplena

Caplena, con sede en Zúrich, es una plataforma de análisis de feedback con IA, con planes para equipos de marca y para agencias de investigación de mercados. La IA puede generar los temas, o se sube un libro de códigos propio en CSV o Excel, y se pueden copiar los temas de otro proyecto. Para encuestas recurrentes, Caplena recomienda mantener un solo proyecto y agregar cada ola con una columna de ola, de modo que se aplique el mismo libro de códigos. Traduce automáticamente con DeepL y Google Translate, así que una base en varios idiomas se analiza en un idioma principal. Exporta a Excel y CSV, incluido un formato tabular con una columna por tema y otro con una fila por respuesta; el .sav de SPSS no aparece en su página de exportación. El precio es por créditos anuales y se informa en una llamada.

Mejor cuando: combinas encuestas con reseñas, tickets y otro feedback, y quieres tableros y análisis de drivers, sobre todo como agencia.

No es la mejor opción cuando: el entregable es un .sav con los códigos adjuntos y un libro de tablas con cruces.

Fuentes: Import, copy and export a codebook, Languages and translations, Exporting your data, Pricing. Nuestra comparación: Survey Coder vs Caplena.

Ascribe

Ascribe describe su Coder como «software de codificación de verbatims y sistema web de gestión de equipos». Cubre desde la codificación manual hasta la codificación humana asistida por IA y la totalmente automática, y los codificadores controlan el nivel de automatización. Los libros de códigos se guardan para usos futuros, su AI Coder codifica en varios idiomas y los supervisores pueden seguir a un equipo de codificadores en tiempo real. Su centro de ayuda documenta una exportación a archivo SAV «para cargar en SPSS y/o Dimensions», además de salidas en Excel y una salida binaria por columnas para tabulación. No publica precios; se puede pedir una demo.

Mejor cuando: diriges un departamento de codificación, necesitas repartir y supervisar el trabajo entre codificadores, o quieres que un proveedor codifique por ti.

No es la mejor opción cuando: eres un equipo pequeño de insights que quiere que la IA haga la primera pasada y revisar solo las respuestas dudosas, sin montar una operación de codificación.

Fuentes: Ascribe Coder, Download data with scripted output. Nuestra comparación: Survey Coder vs Ascribe.

NVivo

NVivo, de Lumivero, es software de análisis cualitativo y de métodos mixtos. Importa encuestas de Qualtrics directamente: guarda a los encuestados como casos, las preguntas cerradas como atributos del caso y las preguntas abiertas codificadas en códigos; las exportaciones de otras plataformas entran como hojas de cálculo. Su asistente de IA, que usa OpenAI con un acuerdo por el cual los datos subidos no se usan para entrenar, sugiere subcódigos a partir del contenido que ya codificaste, resume y puede codificar el sentimiento de forma automática. La ayuda de NVivo dice que una matriz de codificación se puede exportar «como archivo sav de SPSS», lo que da un archivo nuevo en lugar de agregar los códigos al original. Un libro de códigos se puede exportar e importar para reutilizar la estructura entre proyectos. Lumivero ofrece ahora también NVivo AI Cloud para suscripciones individuales, con acceso para equipos anunciado para comienzos de 2027.

Mejor cuando: las encuestas son una fuente más entre entrevistas, grupos focales y documentos, y el análisis es interpretativo.

No es la mejor opción cuando: codificas miles de respuestas por ola con plazo comercial y la salida tienen que ser tablas con cruces.

Fuentes: Framework and coding matrices, AI Assistant, Qualtrics import, Export codes and codebooks, página de NVivo. Nuestra comparación: Survey Coder vs NVivo.

MAXQDA

MAXQDA importa datos de encuestas desde archivos de Excel y SPSS; las columnas abiertas entran como texto, ya codificadas con el encabezado de su columna. Con el complemento AI Assist, su función AI Coding aplica a las respuestas un conjunto de códigos que hayas creado, explica cada sugerencia y deja que decidas cuáles aceptar; una función hermana sugiere subcódigos. Para llevar los códigos a SPSS, MAXQDA puede convertir un código en una variable de documento (su función de «cuantitización», que se puede dejar en 1/0), y las variables de documento se exportan como .sav. Las estadísticas de frecuencias de códigos corren en MAXQDA Stats, que requiere la licencia Analytics Pro.

Mejor cuando: eres un investigador que quiere mantener el control de cada código, con la IA como segundo par de ojos, en un proyecto de métodos mixtos.

No es la mejor opción cuando: necesitas que la IA redacte el libro de códigos completo, codifique una ola grande y lo reutilice en la siguiente.

Fuentes: AI Coding: segments and survey responses, Survey data from Excel, Transform a code into a document variable, Exporting data to Excel and SPSS, Analyze survey data with MAXQDA Stats.

Displayr

Displayr es una plataforma de análisis e informes para datos de encuestas. Dice que su IA puede generar estructuras de códigos a partir de una muestra de respuestas y aplicarlas a toda la base en un mismo flujo, y que la codificación por categorías puede correr sola cuando llegan datos nuevos. También cubre tablas y cruces, pruebas estadísticas automáticas e informes, de modo que la misma base va de las respuestas crudas a un informe compartible sin salir de la plataforma. Publica sus precios: un plan gratuito con análisis de texto con IA limitado, Professional desde EUR 2.919 y Enterprise desde EUR 3.649 por usuario al año, con prueba de 14 días. No pudimos confirmar en sus páginas públicas cómo se exportan las variables codificadas a un .sav, porque su centro de ayuda no nos cargó.

Mejor cuando: quieres codificación, tablas e informes en una sola herramienta de análisis y te sirve trabajar dentro de ella.

No es la mejor opción cuando: tu equipo ya tabula en otro lado y solo necesita las variables codificadas agregadas a su propio archivo.

Fuentes: Pricing, AI methods to code open-ended responses, SPSS vs Displayr.

ChatGPT, o codificar a mano en Excel

Para unos cientos de respuestas, una hoja de cálculo funciona: una columna por código, un 1 o un 0, y una tabla dinámica. ChatGPT puede acelerar el primer borrador de un libro de códigos y sugerir códigos para un archivo subido. Lo que ninguno de los dos da es un proceso: hay que guardar el libro de códigos por cuenta propia y aplicarlo idéntico en la siguiente ola, revisar cada asignación y rearmar las columnas de códigos y las etiquetas antes de que el archivo vaya a SPSS. Eso se maneja una vez; en un tracking se vuelve el cuello de botella.

Mejor cuando: un estudio único, una muestra pequeña, o explorar temas antes de fijar un libro de códigos.

No es la mejor opción cuando: el estudio se repite, codifican varias personas, o alguien más adelante necesita un .sav limpio.

Más detalle: Survey Coder vs ChatGPT y Survey Coder vs codificación manual.

IBM SPSS Text Analytics for Surveys

Es la herramienta que más se nombra para «codificar abiertas y exportar a SPSS», así que merece una nota clara. Era la aplicación de escritorio de IBM para categorizar respuestas de texto de encuestas. Su documentación describe la importación de categorías propias, o de marcos de códigos anteriores, desde Excel; la exportación de categorías de vuelta a Excel; y la exportación de los resultados a Excel o a un archivo de IBM SPSS Data Collection, como dicotomías o categorías, con la variable de respuesta múltiple creada automáticamente. La exportación lleva los identificadores de los encuestados y las etiquetas de categoría, pero no el texto abierto ni las demás variables, así que hay que unirla a mano con el resto de los datos.

El dato clave para quien compra hoy: en el foro IBM Community, el soporte técnico de IBM SPSS afirmó que el producto «ya no se vende» (febrero de 2025) y que llegó al fin de su soporte y se retiró del catálogo de IBM (septiembre de 2024). Las dos respuestas dan fechas distintas, 2023 y 2020, pero coinciden en que ya no está. Las alternativas que sugirió IBM fueron el comando de extensión SPSS TEXTANALYSIS, IBM SPSS Modeler Premium con Text Analytics e IBM Watson Discovery; un IBM Champion agregó que la extensión gratuita «no es un reemplazo».

Mejor cuando: ya tienes una licencia instalada y un proyecto funcionando.

No es la mejor opción cuando: estás eligiendo herramienta ahora.

Fuentes: Exporting to Microsoft Excel, Importing and exporting predefined categories, IBM Community, febrero de 2025, IBM Community, septiembre de 2024.

Cómo elegir: una lista de comprobación

  1. ¿Dónde viven tus datos? Si todos los estudios están en una sola plataforma de encuestas, su módulo integrado es una herramienta menos. Si llegan como .sav o Excel desde varias fuentes, necesitas una herramienta que lea archivos.
  2. ¿Cuál es el entregable? Un tablero, un informe o un .sav codificado que va a tabulación. Pide al proveedor que exporte un archivo real y ábrelo en SPSS antes de comprar.
  3. ¿Una respuesta recibe varios códigos? Toma diez respuestas que claramente dicen dos cosas y cuenta los códigos asignados.
  4. ¿Puedes traer tu propio libro de códigos, y la ola 2 hereda el de la ola 1? En un tracking, el libro de códigos es el instrumento.
  5. ¿Dónde revisa una persona el trabajo? Revisarlo todo anula el ahorro; no revisar nada no se puede defender ante un cliente. Busca una forma de ver primero las respuestas dudosas.
  6. ¿En qué idiomas? Comprueba el tuyo en la lista del proveedor, no en la demo. Para Latinoamérica y España, pregunta también cómo trata los modismos de cada país.
  7. ¿Cómo se paga? Licencia por usuario, créditos anuales o pago por respuesta cambian el costo de un estudio que corre una vez por trimestre.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor herramienta con IA para codificar respuestas abiertas y exportar a SPSS?

Depende de dónde vivan tus datos. Dentro de Qualtrics, los temas de Text iQ salen en la exportación de respuestas en .sav. Ascribe y Survey Coder exportan un .sav con los códigos para datos de cualquier origen; Ascribe suma equipos de codificación humana y un servicio de codificación, y Survey Coder suma la revisión de las respuestas dudosas después de la primera pasada de la IA y un libro de tablas con cruces desde tu .sav. NVivo puede guardar una matriz de codificación como un .sav nuevo.

¿Qué herramienta arma el libro de códigos con IA?

De las comparadas, Survey Coder, Caplena y Displayr documentan que la IA propone el libro o marco de códigos a partir de las respuestas. QuestionPro TextAI genera temas y subtemas y puede seguir un libro que subas. En MAXQDA y NVivo el investigador crea los códigos y la IA sugiere subcódigos. En todas conviene revisar el libro antes de codificar la base completa.

¿IBM SPSS Text Analytics for Surveys sigue disponible?

Según el soporte técnico de IBM SPSS en el foro IBM Community, ya no se vende y se retiró del catálogo de IBM. IBM sugirió en su lugar la extensión SPSS TEXTANALYSIS, SPSS Modeler Premium con Text Analytics o Watson Discovery.

¿Puedo usar ChatGPT para codificar respuestas abiertas?

Para un archivo pequeño y único, sí, siempre que revises el resultado. En olas repetidas hay que mantener estable el libro de códigos por cuenta propia y armar a mano las variables de códigos para SPSS.

¿Cómo debe verse la exportación a SPSS de las abiertas codificadas?

Una fila por encuestado, su identificador y una variable por código (o un conjunto de respuesta múltiple) con etiquetas de valor, junto al resto de las variables de la encuesta, para poder cruzar los códigos de inmediato.

¿La codificación con IA reemplaza a los codificadores?

No. Cambia en qué usan su tiempo: la IA hace la primera pasada sobre todas las respuestas, y las personas ponen su criterio en el libro de códigos y en las respuestas en las que la IA duda.

Siguientes pasos

Para ver cómo se codifican tus propias respuestas, la herramienta gratuita de codificación recibe hasta 100 respuestas, propone un libro de códigos a partir del texto real y devuelve un Excel, sin crear cuenta. Para el método, lee cómo analizar respuestas abiertas de una encuesta y qué es un libro de códigos; para lo que viene después, la tabla de contingencia. Todas nuestras comparaciones lado a lado están en el centro de comparativas.