Para quem vive de fazer pesquisas, o difícil das perguntas abertas não é lê-las. É transformar uma coluna de texto em códigos que fiquem ao lado de cada respondente na base de dados, para cruzá-los por idade, região ou marca, e codificar do mesmo jeito na onda seguinte. A maioria das ferramentas de «análise de texto com IA» responde a outra pergunta: do que as pessoas estão falando? Este guia compara as ferramentas que institutos de pesquisa de mercado e equipes de insights consideram para o primeiro trabalho, e diz com clareza onde cada uma ganha.
Aviso e método. Nós fazemos o Survey Coder, uma das ferramentas da lista. Cada afirmação sobre outro produto vem do site ou da central de ajuda do próprio fornecedor, com link na seção correspondente (quase todas as fontes estão em inglês). Quando não conseguimos confirmar algo em uma fonte pública, a tabela diz «não documentado» em vez de «não»: o recurso pode existir, só não conseguimos lê-lo. Última verificação: 9 de outubro de 2026.
A resposta curta: qual escolher em cada caso
| Sua situação | Escolha | Por quê |
|---|---|---|
| Instituto ou equipe de insights: os dados chegam em .sav, Excel ou CSV de várias plataformas de pesquisa, os estudos se repetem e a entrega é um .sav codificado mais um livro de tabelas | Survey Coder | A IA codifica com um codebook que passa de uma onda para a seguinte, sua equipe revisa só as respostas duvidosas e os códigos voltam como variáveis no seu .sav, com o livro de tabelas do mesmo arquivo |
| O estudo está no Qualtrics e a licença inclui o Text iQ | Qualtrics Text iQ | Os tópicos e o sentimento saem na exportação de respostas, que o Qualtrics baixa como arquivo .sav do SPSS |
| O estudo está no QuestionPro | QuestionPro TextAI | Pode seguir um codebook que você envia e reutilizar o de outro dashboard |
| Você coordena uma equipe de codificadores, ou compra a codificação como serviço | Ascribe | Feito para departamentos de codificação, e exporta um .sav |
| Você mistura pesquisas com avaliações e tickets e quer dashboards | Caplena | Análise de feedback com dashboards e análise de drivers |
| Você quer codificação, tabelas e relatórios dentro de uma única plataforma de análise | Displayr | Planos de códigos, tabelas cruzadas, testes estatísticos e relatórios na mesma ferramenta |
| Trabalho acadêmico ou de métodos mistos (entrevistas mais pesquisas) | NVivo ou MAXQDA | Análise interpretativa em que o pesquisador controla cada código |
| Um estudo único com algumas centenas de respostas | ChatGPT ou uma planilha | Basta quando nada precisa ser repetido na onda seguinte |
O IBM SPSS Text Analytics for Surveys é muito recomendado para essa pergunta, mas o suporte da IBM diz que ele não é mais vendido. Veja a seção dele abaixo.
Tabela comparativa
Sete critérios que decidem se a codificação de abertas cabe em um fluxo de pesquisa. «Códigos no SPSS» significa que os códigos chegam como variáveis por respondente em um .sav, não só como um gráfico ou um resumo.
| Ferramenta | Codificação de abertas com IA | Mesmo codebook entre ondas | Revisão humana dos códigos | Códigos no SPSS .sav | Vários idiomas | Tabulação / cruzamentos | Preço público |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Survey Coder | Sim: propõe um codebook ou aplica o seu; vários códigos por resposta | Sim: a onda seguinte herda | Sua equipe revisa só as respostas em que a IA tem dúvida | Sim: uma coluna por código, por respondente, no seu .sav ou no Excel | Sim | Sim: livro de tabelas com cruzamentos e significância, a partir de um .sav enviado | Sim: pacotes de créditos por resposta codificada |
| Qualtrics Text iQ | Tópicos por consulta e à mão; tópicos recomendados no Advanced | Os tópicos são exportados e importados entre pesquisas | Adicionar ou remover tópicos por resposta | Sim: os tópicos vão na exportação de respostas, disponível em .sav | Sim: 14 idiomas listados | Dashboards e widgets do Qualtrics | Publica um plano com Text iQ; os demais, sob consulta |
| QuestionPro TextAI | Temas, subtemas e sentimento; pode seguir o seu codebook | Reutiliza o codebook de outro dashboard | Marcar respostas à mão, mesclar, recodificar | Não documentado para os campos do TextAI (a exportação em CSV, sim) | Não documentado nas páginas lidas | Dashboards do QuestionPro BI | Não verificado |
| Forsta | Categorização com aprendizado de máquina mais sentimento | Não documentado nas páginas lidas | Os analistas da Forsta ajustam o modelo com você | Não documentado nas páginas lidas | Não documentado nas páginas lidas | Modelos de relatório | Não publicado nas páginas lidas |
| Caplena | Sim: tópicos com IA, ou importe o seu codebook | Sim: copie os tópicos de outro projeto, ou acrescente ondas | Sim: revisar e ajustar | Não consta: Excel e CSV, incluindo uma coluna por tópico | Sim: tradução automática para um idioma principal | Dashboards e análise de drivers | Não: créditos anuais, «Book a call» |
| Ascribe | Sim: de manual a totalmente com IA, à sua escolha | Sim: os codebooks ficam salvos para uso futuro | Sim: codificadores, com gestão de equipe | Sim | Sim | Saída de dados para tabulação | Não: demonstração sob pedido |
| NVivo | O assistente de IA sugere subcódigos a partir do conteúdo codificado | O codebook é exportado e importado entre projetos | Sim: o pesquisador edita | Sim: uma matriz de codificação pode ser salva como um novo .sav | Não verificado | Consultas de matriz, não tabelas com cruzamentos | Por licença; sem preços nas páginas lidas |
| MAXQDA | O complemento AI Assist aplica os seus códigos e sugere subcódigos | Não documentado nas páginas lidas | Sim: você aceita cada sugestão | Indireto: os códigos viram variáveis de documento, que são exportadas em .sav | Não verificado | Estatísticas no MAXQDA Stats (Analytics Pro) | Não verificado |
| Displayr | Sim: monta um plano de códigos com uma amostra e aplica a tudo | A codificação pode rodar sozinha quando chegam dados novos | Não documentado nas páginas lidas | Não foi possível confirmar em páginas públicas | Não verificado | Sim: tabelas, cruzamentos e testes automáticos | Sim: a partir de EUR 2.919 por usuário ao ano; plano gratuito limitado |
| ChatGPT ou Excel à mão | ChatGPT: o que você pedir; Excel: nenhuma | Só se você guardar e reaplicar por conta própria | Você revisa tudo | Você monta as colunas à mão | Sim (ChatGPT) | Tabelas dinâmicas | Sim |
| IBM SPSS Text Analytics for Surveys | Categorização automática (software de desktop) | As categorias são importadas e exportadas em Excel | Ajuste manual | Excel ou arquivo do IBM SPSS Data Collection | Não verificado | No SPSS Statistics | Não é mais vendido |
Survey Coder
O Survey Coder foi feito para um trabalho: codificar as perguntas abertas de uma pesquisa de modo que os códigos voltem para a base de dados. A IA propõe um codebook a partir das suas respostas, ou aplica o que você já usa, e depois codifica cada resposta, com vários códigos quando a resposta traz várias ideias, mais os nets. Sua equipe revisa só as respostas que a IA marca como duvidosas, em vez de ler tudo. O codebook passa para a onda seguinte, então um tracking continua comparável. Funciona em vários idiomas, português e espanhol incluídos. Os códigos saem como colunas por respondente no seu .sav ou no Excel, e, se você enviou um .sav, também recebe um livro de tabelas com cruzamentos e testes de significância. Lê .sav, Excel e CSV, então não importa em que plataforma o campo foi feito. A ideia é dar alavanca aos seus codificadores, não substituí-los.
Melhor quando: você conduz programas de pesquisa (NPS mensal, trackings de marca, testes de conceito) em plataformas diferentes, e a entrega é um .sav codificado e um livro de tabelas.
Não é a melhor opção quando: você quer um dashboard de feedback sobre avaliações, tickets e redes sociais, ou precisa coordenar uma equipe grande de codificadores que trabalha à mão. Nisso, Caplena e Ascribe são mais fortes.
Detalhes: como funciona a codificação e o que vem na exportação. O preço é por resposta codificada, em pacotes de créditos de pagamento único.
Qualtrics Text iQ
O Text iQ é o módulo de análise de texto dentro do Qualtrics. Permite adicionar e remover tópicos à mão em qualquer resposta, e os clientes do Advanced Text iQ recebem tópicos recomendados quando há pelo menos 500 comentários sem tópico em um mesmo idioma. Os tópicos e seus tópicos pai podem ser exportados para uso em outras pesquisas. Tópicos e sentimento vão incluídos na exportação de respostas, e o Qualtrics lista o SPSS (baixado como .sav) entre os formatos. Tanto o Basic quanto o Advanced aceitam 14 idiomas, entre eles inglês, espanhol e português; o Advanced é pedido ao executivo de conta. O Qualtrics publica um plano que inclui o Text iQ: Strategic Research, a 420 dólares por mês (5.040 por ano), com teste de 30 dias.
Melhor quando: suas pesquisas são aplicadas no Qualtrics e o Text iQ já está na sua licença. Não há nada para mover e os tópicos viajam com a exportação.
Não é a melhor opção quando: seus estudos vêm de várias plataformas, ou você precisa de um livro de tabelas com cruzamentos montado com os dados codificados fora do Qualtrics.
Fontes: Topics in Text iQ, Sentiment analysis, Export formats, Text iQ functionality, planos. Nossa comparação completa, em inglês: Survey Coder vs Qualtrics Text iQ.
QuestionPro TextAI
O TextAI transforma o feedback aberto em temas, subtemas e sentimento. É possível enviar um plano de códigos próprio como arquivo de modelo para que o TextAI siga essa estrutura, ou fazer um dashboard novo seguir o codebook de outro dashboard ou relatório, o que, segundo o QuestionPro, evita refazer o mesmo codebook a cada vez. Em Theme Configuration é possível criar temas, mesclar subtemas, marcar respostas à mão e remover marcações, e depois recodificar. O resultado pode ser importado para um conjunto de dados do QuestionPro BI como campos de tema, subtema e sentimento. A página de exportação do TextAI documenta um CSV no nível do dashboard; não encontramos um caminho documentado para levar os campos do TextAI a um arquivo do SPSS. O QuestionPro exporta os dados brutos da pesquisa para o SPSS, com o texto aberto incluído se a opção for ativada. O QuestionPro também anunciou em abril de 2026 a compra da Fathom, uma plataforma de análise de texto para respostas abertas de pesquisas.
Melhor quando: suas pesquisas já rodam no QuestionPro e você quer os temas nos dashboards de BI dele.
Não é a melhor opção quando: você precisa dos códigos como variáveis em um .sav, ou seus dados vêm de outras plataformas.
Fontes: Use Text AI output in datasets, Theme configuration, Codebook in advanced text analytics, Export TextAI dashboard data, SPSS export. Sobre a Fathom, em inglês: o que muda com a compra.
Forsta
A Forsta é uma plataforma de pesquisas, CX e pesquisa de mercado. Sua ficha de análise de texto descreve uma categorização com aprendizado de máquina, com sentimento automático em todas as abordagens, e um modelo de serviço: os especialistas da Forsta aplicam ou criam o modelo de categorização a partir da estrutura que você aprovar, e seus analistas trabalham com você para ajustar o algoritmo. As novidades de produto de janeiro de 2025 acrescentam um recurso de resumo com IA que condensa grandes volumes de dados em temas. O Qualtrics anunciou em 18 de maio de 2026 que concluiu a compra da Press Ganey Forsta. Não encontramos documentação pública de como as categorias codificadas são exportadas para o SPSS, então deixamos essa célula em aberto.
Melhor quando: você já faz pesquisa na Forsta e quer a análise de texto montada com os analistas do fornecedor.
Não é a melhor opção quando: você quer codificar por conta própria, fora de um contrato de plataforma, e entregar um .sav codificado.
Fontes: Text analytics data sheet (de 2022), Forsta AI capabilities, Qualtrics completes acquisition.
Caplena
A Caplena, com sede em Zurique, é uma plataforma de análise de feedback com IA, com planos para equipes de marca e para institutos de pesquisa de mercado. A IA pode gerar os tópicos, ou você envia um codebook próprio em CSV ou Excel, e é possível copiar os tópicos de outro projeto. Para pesquisas recorrentes, a Caplena recomenda manter um único projeto e acrescentar cada onda com uma coluna de onda, para que o mesmo codebook seja aplicado. Traduz automaticamente com DeepL e Google Translate, então uma base em vários idiomas é analisada em um idioma principal. Exporta para Excel e CSV, incluindo um formato tabular com uma coluna por tópico e outro com uma linha por resposta; o .sav do SPSS não aparece na página de exportação. O preço é por créditos anuais e é informado em uma chamada.
Melhor quando: você combina pesquisas com avaliações, tickets e outros feedbacks, e quer dashboards e análise de drivers, sobretudo como instituto.
Não é a melhor opção quando: a entrega é um .sav com os códigos anexados e um livro de tabelas com cruzamentos.
Fontes: Import, copy and export a codebook, Languages and translations, Exporting your data, Pricing. Nossa comparação, em inglês: Survey Coder vs Caplena.
Ascribe
A Ascribe descreve o seu Coder como «software de codificação de verbatims e sistema web de gestão de equipes». Cobre da codificação manual à codificação humana assistida por IA e à totalmente automática, e os codificadores controlam o nível de automação. Os codebooks ficam salvos para uso futuro, o AI Coder codifica em vários idiomas e os gestores acompanham a equipe de codificadores em tempo real. A central de ajuda documenta uma exportação em arquivo SAV «para carregar no SPSS e/ou no Dimensions», além de saídas em Excel e uma saída binária por colunas para tabulação. Não publica preços; é possível pedir uma demonstração.
Melhor quando: você dirige um departamento de codificação, precisa dividir e supervisionar o trabalho entre codificadores, ou quer que um fornecedor codifique por você.
Não é a melhor opção quando: você é uma equipe pequena de insights que quer que a IA faça a primeira passada e revisar só as respostas duvidosas, sem montar uma operação de codificação.
Fontes: Ascribe Coder, Download data with scripted output. Nossa comparação, em inglês: Survey Coder vs Ascribe.
NVivo
O NVivo, da Lumivero, é um software de análise qualitativa e de métodos mistos. Importa pesquisas do Qualtrics diretamente: guarda os respondentes como casos, as perguntas fechadas como atributos do caso e as perguntas abertas codificadas em códigos; exportações de outras plataformas entram como planilhas. Seu assistente de IA, que usa a OpenAI sob um acordo pelo qual os dados enviados não são usados para treinamento, sugere subcódigos a partir do conteúdo que você já codificou, resume e pode codificar o sentimento automaticamente. A ajuda do NVivo diz que uma matriz de codificação pode ser exportada «como arquivo sav do SPSS», o que gera um arquivo novo em vez de acrescentar os códigos ao original. Um codebook pode ser exportado e importado para reutilizar a estrutura entre projetos. A Lumivero também oferece agora o NVivo AI Cloud para assinaturas individuais, com acesso para equipes anunciado para o início de 2027.
Melhor quando: as pesquisas são uma fonte entre entrevistas, grupos focais e documentos, e a análise é interpretativa.
Não é a melhor opção quando: você codifica milhares de respostas por onda com prazo comercial e a saída precisa ser tabelas com cruzamentos.
Fontes: Framework and coding matrices, AI Assistant, Qualtrics import, Export codes and codebooks, página do NVivo. Nossa comparação, em inglês: Survey Coder vs NVivo.
MAXQDA
O MAXQDA importa dados de pesquisas de arquivos do Excel e do SPSS; as colunas abertas entram como texto, já codificadas com o cabeçalho da coluna. Com o complemento AI Assist, o recurso AI Coding aplica às respostas um conjunto de códigos que você criou, explica cada sugestão e deixa você decidir quais aceitar; um recurso irmão sugere subcódigos. Para levar os códigos ao SPSS, o MAXQDA pode transformar um código em uma variável de documento (a função de «quantitização», que pode ficar em 1/0), e as variáveis de documento são exportadas em .sav. As estatísticas de frequência de códigos rodam no MAXQDA Stats, que exige a licença Analytics Pro.
Melhor quando: você é um pesquisador que quer manter o controle de cada código, com a IA como um segundo par de olhos, em um projeto de métodos mistos.
Não é a melhor opção quando: você precisa que a IA redija o codebook inteiro, codifique uma onda grande e o reutilize na seguinte.
Fontes: AI Coding: segments and survey responses, Survey data from Excel, Transform a code into a document variable, Exporting data to Excel and SPSS, Analyze survey data with MAXQDA Stats.
Displayr
O Displayr é uma plataforma de análise e relatórios para dados de pesquisas. Diz que sua IA pode gerar estruturas de códigos a partir de uma amostra de respostas e aplicá-las a toda a base em um mesmo fluxo, e que a codificação por categorias pode rodar sozinha quando chegam dados novos. Também cobre tabelas e cruzamentos, testes estatísticos automáticos e relatórios, de modo que a mesma base vai das respostas brutas a um relatório compartilhável sem sair da plataforma. Os preços são públicos: um plano gratuito com análise de texto com IA limitada, Professional a partir de EUR 2.919 e Enterprise a partir de EUR 3.649 por usuário ao ano, com teste de 14 dias. Não conseguimos confirmar nas páginas públicas como as variáveis codificadas são exportadas para um .sav, porque a central de ajuda não carregou para nós.
Melhor quando: você quer codificação, tabelas e relatórios em uma única ferramenta de análise e aceita trabalhar dentro dela.
Não é a melhor opção quando: sua equipe já tabula em outro lugar e só precisa das variáveis codificadas acrescentadas ao próprio arquivo.
Fontes: Pricing, AI methods to code open-ended responses, SPSS vs Displayr.
ChatGPT, ou codificar à mão no Excel
Para algumas centenas de respostas, uma planilha funciona: uma coluna por código, um 1 ou um 0, e uma tabela dinâmica. O ChatGPT pode acelerar o primeiro rascunho de um codebook e sugerir códigos para um arquivo enviado. O que nenhum dos dois oferece é um processo: é preciso guardar o codebook por conta própria e reaplicá-lo de forma idêntica na onda seguinte, conferir cada atribuição e remontar as colunas de códigos e os rótulos antes de o arquivo ir para o SPSS. Isso se administra uma vez; em um tracking, vira o gargalo.
Melhor quando: um estudo único, uma amostra pequena, ou explorar temas antes de fechar um codebook.
Não é a melhor opção quando: o estudo se repete, várias pessoas codificam, ou alguém mais adiante precisa de um .sav limpo.
Mais detalhes, em inglês: Survey Coder vs ChatGPT e Survey Coder vs codificação manual.
IBM SPSS Text Analytics for Surveys
É a ferramenta mais citada para «codificar abertas e exportar para o SPSS», então merece uma nota clara. Era o aplicativo de desktop da IBM para categorizar respostas de texto de pesquisas. A documentação descreve a importação de categorias próprias, ou de planos de códigos anteriores, a partir do Excel; a exportação de categorias de volta para o Excel; e a exportação dos resultados para o Excel ou para um arquivo do IBM SPSS Data Collection, como dicotomias ou categorias, com a variável de resposta múltipla criada automaticamente. A exportação leva os identificadores dos respondentes e os rótulos de categoria, mas não o texto aberto nem as demais variáveis, então é preciso juntá-la à mão com o restante dos dados.
O dado-chave para quem compra hoje: no fórum IBM Community, o suporte técnico do IBM SPSS afirmou que o produto «não é mais vendido» (fevereiro de 2025) e que chegou ao fim do suporte e foi retirado do catálogo da IBM (setembro de 2024). As duas respostas dão datas diferentes, 2023 e 2020, mas concordam que ele saiu de linha. As alternativas sugeridas pela IBM foram o comando de extensão SPSS TEXTANALYSIS, o IBM SPSS Modeler Premium com Text Analytics e o IBM Watson Discovery; um IBM Champion acrescentou que a extensão gratuita «não é um substituto».
Melhor quando: você já tem uma licença instalada e um projeto funcionando.
Não é a melhor opção quando: você está escolhendo uma ferramenta agora.
Fontes: Exporting to Microsoft Excel, Importing and exporting predefined categories, IBM Community, fevereiro de 2025, IBM Community, setembro de 2024.
Como escolher: uma lista de verificação
- Onde estão os seus dados? Se todos os estudos estão em uma única plataforma de pesquisa, o módulo integrado dela é uma ferramenta a menos. Se chegam em .sav ou Excel de várias fontes, você precisa de uma ferramenta que leia arquivos.
- Qual é a entrega? Um dashboard, um relatório ou um .sav codificado que vai para a tabulação. Peça ao fornecedor que exporte um arquivo real e abra-o no SPSS antes de comprar.
- Uma resposta recebe vários códigos? Pegue dez respostas que claramente dizem duas coisas e conte os códigos atribuídos.
- Dá para trazer o seu codebook, e a onda 2 herda o da onda 1? Em um tracking, o codebook é o instrumento.
- Onde uma pessoa confere o trabalho? Revisar tudo anula a economia; não revisar nada não se sustenta diante de um cliente. Procure uma forma de ver primeiro as respostas duvidosas.
- Em quais idiomas? Confira o seu na lista do fornecedor, não na demonstração.
- Como se paga? Licença por usuário, créditos anuais ou pagamento por resposta mudam o custo de um estudo que roda uma vez por trimestre.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor ferramenta de IA para codificar respostas abertas e exportar para o SPSS?
Depende de onde estão os seus dados. Dentro do Qualtrics, os tópicos do Text iQ saem na exportação de respostas em .sav. Ascribe e Survey Coder exportam um .sav com os códigos para dados de qualquer origem; a Ascribe soma equipes de codificação humana e um serviço de codificação, e o Survey Coder soma a revisão das respostas duvidosas depois da primeira passada da IA e um livro de tabelas com cruzamentos a partir do seu .sav. O NVivo pode salvar uma matriz de codificação como um novo .sav.
Qual ferramenta monta o codebook com IA?
Das comparadas, Survey Coder, Caplena e Displayr documentam que a IA propõe o codebook ou plano de códigos a partir das respostas. O QuestionPro TextAI gera temas e subtemas e pode seguir um codebook que você envia. No MAXQDA e no NVivo o pesquisador cria os códigos e a IA sugere subcódigos. Em todas vale revisar o codebook antes de codificar a base completa.
O IBM SPSS Text Analytics for Surveys ainda está disponível?
Segundo o suporte técnico do IBM SPSS no fórum IBM Community, ele não é mais vendido e foi retirado do catálogo da IBM. A IBM sugeriu no lugar a extensão SPSS TEXTANALYSIS, o SPSS Modeler Premium com Text Analytics ou o Watson Discovery.
Posso usar o ChatGPT para codificar respostas abertas?
Para um arquivo pequeno e único, sim, desde que você confira o resultado. Em ondas repetidas é preciso manter o codebook estável por conta própria e montar à mão as variáveis de códigos para o SPSS.
Como deve ser a exportação para o SPSS das abertas codificadas?
Uma linha por respondente, o identificador dele e uma variável por código (ou um conjunto de resposta múltipla) com rótulos de valor, junto das demais variáveis da pesquisa, para cruzar os códigos de imediato.
A codificação com IA substitui os codificadores?
Não. Muda onde eles gastam o tempo: a IA faz a primeira passada em todas as respostas, e as pessoas aplicam seu critério no codebook e nas respostas em que a IA tem dúvida.
Próximos passos
Para ver como as suas respostas são codificadas, a ferramenta gratuita de codificação recebe até 100 respostas, propõe um codebook a partir do texto real e devolve um Excel, sem criar conta. Para o método, leia como analisar respostas abertas de uma pesquisa e um exemplo de codebook de pesquisa; para o contexto, análise de pesquisas com IA.